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【电诉宝】“青芒果旅行网”被指拖欠万元房款 区域负责人手机为空号
电诉宝网经社发布时间:2022年05月10日 14:02:20

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到公寓房东投诉深圳市青芒果信息技术咨询有限公司旗下“青芒果旅行网”拖欠房款,区域负责人联系方式为空号。(详情见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/qmglxw/  )

5月9日,山西省的曹先生向“电诉宝”投诉称其于2021年2月份与青芒果平台合作,当时也是别人推荐让上的,从3月份正式运营此平台,期间也有零零散散的订单。但是当2021年底开始打算吧账户里面的结算款提现时发现都是待结账状态,于是紧急的联系相关负责人发现都是空号,电话号码已被注销,包括平台的客服电话都是一直未接通状态。

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曹先生表示我们也就是小酒店,经营困难,疫情大环境下,生存本来就困难,现在更是雪上加霜,希望电诉宝平台能帮助追回属于自己的血汗钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到青芒果旅行网工作人员的回复。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,青芒果旅行网隶属于深圳市青芒果信息技术咨询有限公司法定代表人侯顺发,作为民宿产业链服务商,除了为民宿带去用户与订单,还提供品牌营销、信息化系统、供应链、资金等支持,还打造了出了由民宿预订、民宿代运营、民宿供应融、民宿金融四大模块构建的综合服务体系。

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根据“电诉宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),青芒果旅行网排名第七位。2022年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有联联周边游同程旅行、走着瞧旅行旅划算去哪儿飞猪、青芒果旅行网、景程荟玩、爱订不订、侠侣亲子、如程等。

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此前“电诉宝”也曾收到不少有关该平台投诉:

案例一】人间蒸发?房东反映“青芒果旅行网”拖欠订房销售款后失联

2022年4月7日,广东省的冯女士向“电诉宝”反映称自己家公寓去年上线青芒果酒店的,刚开始几个月业务经理每天偶尔会给结算房费,也会经常聊天。但是过了一段时间,根本就不理,电话打不通,信息不回,客服找不到。

冯女士表示从1月27日到现在4月,差不多3个月的房费没有结算了,也没有人跟自己解释一下。公寓每天都有订单。就是没有人结算房费。什么人都联系不了。简直就是他们什么情况都不知道,不知道是不是倒闭了,还他们经理跑路,直接就是人间蒸发了吧,没有一个可以联系的人。

案例二】疫情下生意惨淡 “青芒果旅行网”被指拖欠订房销售款

2022年4月3日,广东省的刘女士向“电诉宝”反映称青芒果旅行网长期无故拖欠订房的销售款,自2021年10月起,酒店在该平台销售的房款共681元始终未予结算。原与其的合同中约定:客人退房3到5个工作日即结款到酒店账户,现在已经6个多月了,期间酒店多次通过电话、微信联系催款,一开始青芒果的工作人员还有敷衍,现在电话不接,信息不回,区域经理、客服经理都已失联。

刘女士表示眼下疫情期间小店生意惨淡已亏损运营数月,又蒙受该平台坑骗,希望通过贵渠道反映能讨回血汗钱。

【案例三】商家反映“青芒果旅行网”订单长时间未结算 投诉无门

2022年4月2日,苏州瀚泽酒店的商家向“电诉宝”投诉称在青芒果旅行网上有两张订单一张是2021年3月12号(订单号13455494金额106元)还有一张是2022年3月27号(订单号13488998金额118元)两张订单,客人均已入住,之前都是一周一打款,但是这两张订单过了很久都没有收到钱,平台客服电话永远都是跟机器人对话,客户经理电话超级难打,要么无人接听,要么通话中。一年多了付款明细一直显示处理中,平台就是不给打款,谁联系不上,投诉无门。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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